Type d’appareil
Lave-linge, four, hotte, réfrigérateur, lave-vaisselle…
Votre appareil AEG ne fonctionne plus correctement ? Décrivez la panne, indiquez le modèle ou la référence si vous l’avez et organisez une intervention à domicile.
Choisissez votre équipement AEG pour accéder à la page de réparation correspondante. Vous pourrez ensuite décrire précisément la panne rencontrée.
Vidange, essorage, fuite, bruit, porte, chauffe ou problème électronique.
Voir la réparation de machine à laver →
Appareil qui ne chauffe plus, ne tourne plus, sèche mal ou affiche une erreur.
Voir la réparation de sèche-linge →
Problème de vidange, arrivée d’eau, fuite, chauffe, lavage ou code erreur.
Voir la réparation de lave-vaisselle →
Four qui ne chauffe plus, disjoncte, ventile mal ou ne réagit plus aux commandes.
Voir la réparation de four →
Foyer qui ne chauffe plus, erreur, arrêt intempestif ou problème de commande.
Voir la réparation de plaque →
Manque de froid, fuite, bruit, thermostat, joint ou panne électronique.
Voir la réparation de frigo →
Absence de froid, givre, alarme de température, bruit ou code erreur.
Voir la réparation de congélateur →
Aspiration faible, moteur, éclairage, bruit, commandes ou arrêt de l’appareil.
Voir la réparation de hotte →Plus votre demande est précise, plus il est simple de préparer l’intervention. Vous n’avez pas besoin de connaître la cause technique de la panne.
Lave-linge, four, hotte, réfrigérateur, lave-vaisselle…
Transmettez la référence si elle est facilement accessible.
Expliquez ce que l’appareil ne fait plus ou fait anormalement.
Notez le code ou le message affiché sur l’écran.
Appareil, plaque signalétique et écran si cela peut aider.
Indiquez votre ville et votre code postal pour vérifier l’intervention.
Une vue de l’appareil, une photo nette de la plaque signalétique et, si possible, une photo de l’écran ou de la zone concernée.
L’emplacement varie selon le type d’appareil. Voici les zones généralement indiquées par AEG pour retrouver le modèle et le numéro de produit.
Derrière la porte de l’appareil ou derrière la porte du filtre.
Sur le pourtour de l’ouverture de chargement.
Sur l’encadrement de la porte, généralement sur la tranche droite.
Sur le pourtour de l’ouverture de chargement.
La plaque signalétique est généralement visible sous la table de cuisson.
Sur une paroi intérieure latérale ou derrière le bac à légumes selon le modèle.
À l’intérieur de la hotte après retrait des filtres métalliques.
Prenez une photo nette de la plaque signalétique et joignez-la à votre demande.
L’emplacement exact peut varier selon le modèle et l’année de l’appareil.
Le symptôme observé dépend de l’appareil. Décrivez ce qui se passe, même si vous ne connaissez pas encore l’origine exacte de la panne.
Aucune réaction, démarrage interrompu ou appareil qui s’éteint sans raison apparente.
Four, lave-linge, lave-vaisselle ou sèche-linge qui ne chauffe plus correctement.
Réfrigérateur ou congélateur qui ne maintient plus une température suffisamment basse.
De l’eau apparaît sous ou dans l’appareil, ou le programme s’interrompt à cause d’une fuite.
L’eau reste dans le lave-linge ou le lave-vaisselle à la fin du programme.
Claquement, vibration, bourdonnement, frottement ou bruit continu inhabituel.
Écran, commandes, carte électronique ou comportement incohérent de l’appareil.
Un code ou un message apparaît sur l’écran et revient après redémarrage de l’appareil.
Notez le code exactement comme il apparaît et transmettez-le avec le modèle ou le PNC de l’appareil. Cette information peut aider à orienter le diagnostic.
Décrivez votre appareil et la panne rencontrée. Nous organisons ensuite l’intervention et vous expliquons clairement la suite si une pièce ou un second passage est nécessaire.
Indiquez le type d’appareil AEG, le symptôme, la référence si vous l’avez et un éventuel code erreur.
Une fois votre demande transmise, l’intervention est organisée selon vos disponibilités et la zone couverte.
Le réparateur diagnostique l’appareil sur place. Si une pièce doit être remplacée, la suite vous est expliquée.
Le tarif dépend du type d’équipement concerné. Les prix actuellement appliqués sont récapitulés ci-dessous. Une éventuelle pièce de remplacement reste en supplément.
Le déplacement, le diagnostic et la réparation lorsqu’elle peut être réalisée lors de l’intervention. Si une pièce doit être remplacée, son prix est ajouté séparément.
Si votre appareil n’est plus sous garantie et que la réparation répond aux conditions du dispositif, le Bonus Réparation peut être directement déduit de votre facture.
Retrouvez le fonctionnement du dispositif et les conditions principales sur la page dédiée à QualiRépar.
Il n’existe pas une réponse identique pour tous les appareils. Le diagnostic permet de comparer l’état de l’équipement, la nature de la panne et le coût de la réparation avant de décider.
Une panne clairement identifiable peut parfois être réparée sans remplacer l’appareil entier.
L’ancienneté doit être mise en perspective avec l’état général et l’usage de l’équipement.
Le prix d’une éventuelle pièce doit être comparé au coût d’un remplacement.
Un appareil par ailleurs fonctionnel peut rester pertinent à conserver après réparation.
Les composants à contrôler dépendent du type d’appareil et du symptôme. Les exemples ci-dessous sont indicatifs : seule l’intervention permet d’identifier précisément la pièce concernée.
La compatibilité d’une pièce dépend de la référence exacte de l’appareil. C’est pourquoi le modèle et le PNC sont particulièrement utiles.
Vous êtes à Caen, Rouen, au Havre ou dans les environs ? Indiquez votre ville et votre code postal lors de votre demande pour vérifier les possibilités d’intervention.
Retrouvez la page locale dédiée à la réparation d’électroménager.
Décrivez votre appareil AEG et indiquez votre adresse lors de la demande.
Décrivez votre appareil AEG et indiquez votre adresse lors de la demande.
Les informations essentielles pour préparer votre demande et identifier correctement votre appareil.
Le modèle figure sur la plaque signalétique de l’appareil. Son emplacement dépend du type d’équipement : pourtour de porte, paroi intérieure, dessous de la plaque de cuisson ou intérieur de la hotte, par exemple.
Le PNC est le numéro de produit utilisé pour identifier précisément la version de l’appareil. Il est particulièrement utile lorsqu’une pièce compatible doit être recherchée.
Oui. Indiquez le type d’appareil, le problème rencontré et, si possible, joignez une photo de la plaque signalétique.
Vous pouvez notamment nous contacter pour un lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, four, plaque de cuisson, réfrigérateur, congélateur ou hotte AEG.
Notez le code exactement comme il apparaît et transmettez-le avec le modèle ou le PNC si vous les avez. Décrivez également le comportement de l’appareil au moment où l’erreur survient.
Non. Le tarif de base couvre le déplacement, le diagnostic et la réparation lorsqu’elle peut être réalisée lors du passage. Une éventuelle pièce de remplacement est facturée séparément.
Cela dépend de la panne, de l’état général de l’appareil et de la disponibilité des pièces compatibles. La référence exacte permet de vérifier plus précisément la prise en charge.
Si votre appareil est encore couvert par une garantie constructeur ou une extension de garantie, vérifiez d’abord les conditions de prise en charge prévues par cette garantie avant de demander une réparation hors garantie.
Indiquez l’appareil concerné, le problème rencontré et, si possible, son modèle ou son PNC. Nous pourrons ensuite organiser la prise en charge adaptée.