Absence de froid
La température remonte ou les aliments ne restent plus correctement congelés.
Votre congélateur ne fait plus assez de froid, givre anormalement, fait un bruit inhabituel ou ne s’allume plus ? Décrivez-nous la panne et organisez une intervention à domicile.
Un congélateur qui ne tient plus la température n’est pas forcément bon à remplacer. Voici les problèmes pour lesquels vous pouvez nous contacter.
La température remonte ou les aliments ne restent plus correctement congelés.
Une couche importante de glace se forme sur les parois ou autour des tiroirs.
Un voyant ou une alarme indique que la température n’est plus suffisamment basse.
Claquement, vibration, bourdonnement ou bruit continu qui n’était pas présent auparavant.
L’appareil reste éteint, ne démarre plus ou s’arrête sans raison apparente.
Une odeur inhabituelle persiste malgré le nettoyage ou accompagne un défaut de froid.
L’écran affiche un code ou un signal que vous ne parvenez pas à faire disparaître.
Le congélateur fonctionne mal ou plus du tout et le circuit de froid doit être diagnostiqué.
Décrivez-nous ce qui ne fonctionne plus. Nous organisons ensuite l’intervention et vous expliquons clairement la suite si une pièce ou un second passage est nécessaire.
Indiquez la marque, le modèle si vous l’avez et ce que vous observez : manque de froid, givre, bruit, voyant ou code erreur.
Une fois votre demande transmise, l’intervention est organisée selon vos disponibilités et la zone couverte.
Le réparateur diagnostique l’appareil sur place. Si une pièce doit être remplacée, la suite de la réparation vous est expliquée.
Une panne de froid est contraignante, mais elle ne signifie pas toujours que l’appareil doit être remplacé. Un diagnostic permet de savoir ce qui est réellement en cause.
Un congélateur est lourd et difficile à déplacer. Le diagnostic est réalisé directement chez vous.
Vous connaissez la panne et les éventuelles pièces à remplacer avant de décider de réparer ou de changer l’appareil.
Lorsqu’une réparation est pertinente, vous évitez le remplacement prématuré d’un appareil encore utilisable.
Le tarif de la réparation comprend le déplacement, le diagnostic et la réparation lorsqu’elle peut être réalisée lors de l’intervention. Une pièce éventuelle reste en supplément.
Diagnostic et réparation à domicile, hors coût d’une éventuelle pièce de remplacement.
Les pièces de remplacement éventuelles restent à votre charge. Le réparateur vous précise la suite à prévoir lorsqu’un second passage est nécessaire.
Si votre congélateur n’est plus sous garantie et que la réparation répond aux conditions du dispositif, le Bonus Réparation peut être directement déduit de votre facture.
La page QualiRépar du site détaille le fonctionnement du dispositif et les principales conditions à connaître.
Nous prenons en charge de nombreuses marques de congélateurs. Indiquez la marque et, si possible, le modèle de votre appareil pour faciliter la préparation de l’intervention.
Votre marque n’apparaît pas dans cette liste ? Contactez-nous avec la référence de l’appareil afin de vérifier sa prise en charge.
Vous êtes à Caen, Rouen, au Havre ou dans les environs ? Indiquez votre ville et votre code postal lors de votre demande pour vérifier les possibilités d’intervention.
Retrouvez la page locale dédiée à la réparation d’électroménager.
Décrivez votre panne et indiquez votre adresse lors de la demande.
Décrivez votre panne et indiquez votre adresse lors de la demande.
Quelques réponses utiles pour préparer votre demande et comprendre le déroulement de l’intervention.
Vous pouvez nous contacter notamment en cas d’absence de froid, de givre excessif, de voyant de température, de bruit inhabituel, de code erreur ou si le congélateur ne s’allume plus.
Non. La réparation est organisée à domicile. Prévoyez simplement un accès suffisant à l’appareil pour permettre son diagnostic.
Le réparateur vous indique la pièce concernée et la suite à prévoir. Le coût de la pièce n’est pas compris dans le tarif de base affiché sur la page.
Certains congélateurs peuvent être éligibles lorsque l’appareil n’est plus sous garantie et que les conditions du dispositif sont respectées. L’éligibilité et le montant doivent être vérifiés pour votre réparation.
Indiquez si possible la marque, le modèle ou la référence de l’appareil, le problème rencontré, un éventuel code erreur et votre ville. Des photos peuvent aussi aider à préparer la demande.
Les congélateurs coffre, armoire ou intégrés peuvent être pris en charge selon le modèle. Indiquez le type et la référence de votre appareil afin de confirmer l’intervention.
Décrivez la panne, indiquez la marque de l’appareil et votre ville. Vos Réparateurs pourra ensuite organiser la prise en charge adaptée.